Hoy toca un poco de información de relevancia para todos aquellos dueños de escape room. El pasado 25 de mayo se implementó el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si todavía no sabes de que estamos hablando, tranquilo, voy a darte información relevante para que pongas al día tu escape room.
Qué es el RGPD
Se trata de una nueva normativa de protección de datos a nivel europeo. Se aprobó hace dos años, aunque el plazo para su implementación terminó el 25 de mayo de 2018. A grandes rasgos, este nuevo reglamento consigue que el usuario final asuma más control y conocimiento sobre lo que las páginas web y empresas hacen con sus datos.
Lo que implica el RGPD es que nosotros, como usuario final, sepamos qué datos se recogen, cómo los recogen y para qué los van a utilizar.
Nuestros datos son información sensible
En el caso de los escape room la información que recogemos son nombre, correo electrónico y teléfono. Esto se usa para contactar con los jugadores de la reserva o para enviar un formulario de evaluación acerca de la experiencia de la sala.
Con la nueva normativa el usuario puede modificar y darse de baja de manera fácil y sencilla su información.
Los principios del RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos podemos resumirlo en 5 principios que debemos mantener en nuestro escape room.
1. Transparencia
No podemos usar los datos para fines ilegales. Parece obvio, pero sé transparente en todo momento y dejar claras tus intenciones con los formularios de la web.
2. Especifica tus propósitos
Este punto está bastante unido al primero. Indica para qué recoges la información. Si dices que será para enviarle información sobre la reserva, solo podrás enviarle ese correo electrónico. Ninguno más.
Por lo tanto, recuerda decir uno por uno tus motivos.
3. Recoge solo lo imprescindible
No preguntes por datos que no sean relevantes para realizar la reserva. Te permite acceder a esta información para editarla muy rápido. Además, cuanta más información sensible, más seguridad que aplicar.
4. No guardes los datos más de lo necesario
En pocas palabras es que no almacenes la información más tiempo de lo necesario. Puede que si guardas los correos o teléfonos durante años, al final no sean relevantes para su uso.
5. La seguridad ante todo
El cliente debe saber que sus datos están protegidos y seguros. Asegúrate que tú y solo tú accedes a la base de datos de tu escape room. Puedes asignar un responsable, por lo que ve con cuidado a quién le das acceso, ya que es una responsabilidad muy grande.
Medidas para cumplir el RGPD
No tienes permiso explícito para continuar guardando los datos almacenados antes del 25 de mayo. Envía un correo con una opción que marquen para que quede claro que esos datos los puedes conservar.
Recuerda que a día de hoy estás infringiendo la ley si continúas conservando estos datos. Así que ponte las pilas para eliminarlo o que te den su consentimiento.
En todos los formularios o cualquier método de recolección de datos explica para qué está destinada la información. Recuerda que no puedes preseleccionar opciones y que el usuario acepte cada consentimiento individualmente.
Según el RGPD, la fotografía de grupo no se considera información personal. No obstante, sí que debes informar a los clientes de dónde vas a subir la foto y con qué propósitos.
Y ubica tu dominio web encriptado bajo SSL. Dado que permites pagos y los usuarios rellenan datos privados, esto es muy importante. Además, Google ahora marca las páginas que no tienen el certificado digital como peligrosas.
Por lo que si no quieres que Google te penalice, mejor mira las opciones que te ofrece tu hosting para activar el SSL.
Conclusión
Como ves, prepárate para aplicar ciertas pautas de seguridad en tu página web y en los formularios que entregas a los usuarios al acceder al escape room. Si cumples todo lo que implica el RGPD, te aseguras estar al día en lo que a la ley respecta y, además, mostrarás a tus clientes que te preocupas por su privacidad y preferencias.
¿Qué opinas de las nuevas medidas implementadas en el RGPD?
Sé el protagonista
En Conundroom nos tomamos muy en serio tu privacidad. Por eso, buscamos a los mejores detectives privados para resolver los misterios de la oficina de Mr. Ascott. También a grupos grandes con exploradores de todas las edades para adentrarse con sumo sigilo en las ruinas de la torre de Babel. ¿A qué esperas para hacer tu reserva?
